ENTRETIEN ET GARANTIES

Vous pouvez compter sur notre service d'assistance routière dans toutes les situations, où que vous vous trouviez en Europe. Une seule condition : votre véhicule doit être sous garantie.

Notre assistance d'urgence Jaguar est à votre service 24h sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous avez besoin d'aide sur la route, veuillez composer le numéro suivant :
Jaguar, France et international : +33(0)1 70 94 11 12
Si votre véhicule en est équipé, vous pouvez également presser le bouton d’assistance B-Call du côté gauche de la console supérieure pendant plus de 3 secondes.

Lors de votre appel, nous vous demanderons les renseignements suivants :
- Votre nom
- Le lieu d'immobilisation
- Le numéro d'immatriculation de votre véhicule ou son numéro de châssis (VIN)
- Une courte explication de l'incident
- Un numéro de téléphone où vous joindre

Conditions générales
L'assistance Jaguar est disponible dans les pays suivants : Albanie, Allemagne, Autriche, Bosnie-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Moldavie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie et Ukraine.

Des coûts supplémentaires peuvent s'imposer dans certain cas ; pour de plus amples informations, veuillez vous reporter au livret de garantie.

AVANTAGES

RÉCUPÉRATION ET REMORQUAGE

Assurance dépannage
Si vous ne pouvez pas commencer ou poursuivre votre voyage à cause d'une panne ou d'un problème technique (par exemple un voyant d'avertissement allumé) dans un des pays concernés par notre service (voir conditions générales), et si une résolution par téléphone n'est pas gérable, Jaguar Assistance organisera la réparation sur place où cela est possible et légalement autorisé. Jaguar Assistance assurera également le remorquage de votre véhicule jusqu’au réparateur agréé JLR le plus proche ou, à défaut, celui de votre choix pour le diagnostic et/ou la réparation - si la réparation sur la route est impossible ou légalement non autorisée.

Même en cas d'incidents auto-infligés - comme une panne de batterie, un réservoir vide, une erreur de carburant ou une clé perdue - Jaguar Assistance vous fournira l’aide nécessaire.

Assistance en cas d'accident
Si vous ne pouvez pas commencer ou poursuivre votre voyage en raison d'une collision dans les pays concernés par notre service (voir conditions générales), le service d'assistance routière géré par Jaguar Assistance organisera le remorquage de votre véhicule jusqu'au réparateur JLR agréé le plus proche ou, à défaut, celui de votre choix pour la réparation.

AVANTAGES COMPLÉMENTAIRES

ASSURANCE DÉPANNAGE

Véhicule de remplacement
En cas de panne, Jaguar Assistance vous fournira un véhicule de remplacement pendant 3 jours maximum.
Veuillez noter que la disponibilité des véhicules de remplacement dépend des conditions locales. Les conditions de location s'appliquent selon les règles de chaque compagnie. Veuillez également noter qu'un numéro de carte de crédit peut être demandé en fonction des législations locales en vigueur lors de la prise en main du véhicule de remplacement.

ALTERNATIVE

Taxi
Jaguar Assistance prend en charge vos frais de taxi jusqu'à la gare ou l’aéroport le plus proche (ou de votre choix) à hauteur maximum de 200 € TTC.

Train
Jusqu'à 400 € TTC par personne en 1ère classe.

Avion
Jusqu'à 700 € TTC par personne, classe Economy ou Premium Economy.

Hébergement
Si une nuitée supplémentaire est nécessaire, Jaguar Assistance prend en charge les frais d'hébergement de toutes les personnes autorisées pour une nuit dans un hôtel de catégorie 4 ou 5 étoiles (jusqu'à 300 € TTC par nuit avec petit déjeuner) dans leur pays d'origine, et au maximum sept nuits dans un hôtel de catégorie 4 ou 5 étoiles (jusqu'à 300 € TTC par nuit avec petit déjeuner) dans un pays étranger.

ASSISTANCE EN CAS D'ACCIDENT

En cas de collision, Jaguar prend en charge le remorquage vers le concessionnaire le plus proche ou celui de votre choix et vous bénéficiez, d’un véhicule de remplacement pour une durée maximum de 3 jours.

PRESTATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Récupération/retour du véhicule réparé (Chez vous/À l’étranger)
Vous pouvez choisir de récupérer vous-même le véhicule réparé, ou que Jaguar Assistance organise son transport à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.

Transport du véhicule non réparé (Chez vous/À l’étranger)
Jaguar Assistance organisera le transport de votre véhicule non réparé chez un réparateur agréé JLR, jusqu'à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.

Le service ci-dessus s'applique aussi bien à l'assistance en cas de panne qu'à l'assistance en cas d’accident.